Собственникам
Поздравляем с покупкой квартиры! Остался самый приятный этап — вручение ключей
Отдел гарантийного обслуживания и сервиса
Уважаемые покупатели! Благодарим вас за то, что выбираете наши объекты!
Для Вашего удобства у нас работает специальный отдел гарантийного обслуживания и сервиса. Наши сотрудники будут оставаться с Вами на связи с момента принятия квартиры и на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.
Связаться с отделом можно несколькими способами:
- по телефону +7 (473) 211-54-37
- написав нам в мессенджерах по номеру +79601129482
- по электронной почте help@bm36.ru
- заполнив форму на сайте ниже
Часто задаваемые вопросы
Как оставить заявку по гарантийному обслуживанию?
Заявку по гарантийному обслуживанию можно оставить на сайте https://bm36.ru/owners/ или по вышеуказанным способам.
Важно указать в обращении: ФИО, адрес, описать подробно суть обращения (обязательно прикладывая фотографии), контактный номер телефона для обратной связи. Далее с Вами свяжется менеджер отдела контроля качества.
Какой срок гарантии на мою квартиру?
Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.
Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.
Гарантийный срок на внутреннюю отделку объекта долевого строительства составляет один год с даты получения разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию, при условии надлежащей эксплуатации жилого дома и объекта долевого строительства.
Где найти подробную инструкцию по эксплуатации на квартиру?
С подробной информацией вы сможете ознакомиться в договоре долевого участия и в инструкции по эксплуатации жилья. Инструкция по эксплуатации жилья передаётся нашим собственникам вместе с ключами.
Конденсат на окнах, повышенная влажность в помещении - это гарантийный случай, что делать?
При подписании Акта приёма-передачи и передаче ключей, предоставляется Инструкция по эксплуатации объекта долевого строительства, которая содержит необходимую и достоверную информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования.
Выпадение конденсата на окнах и повышенная влажность в жилом помещении в первые три года после сдачи дома, не является гарантийным случаем. Внимательно ознакомьтесь с Инструкцией по эксплуатации объекта долевого строительства.
Для предотвращения образования конденсата, необходимо осуществить ряд мероприятий:
1. Обеспечивать достаточную циркуляцию воздуха: регулярно проводить проветривание, не закрывать и своевременно очищать вентиляционные решётки от пыли и грязи.
2. Снизить влажность в помещении: не сушить бельё в жилых комнатах, при приготовлении пищи использовать кухонную вытяжку.
3. Не допускать нарушение теплообмена: перекрывать или закрывать радиаторы отопления.
